Všeobecné obchodné podmienky

Platné od: 01.01.2026

1. Údaje o predávajúcom

• Názov/meno: PhoneHouse s.r.o.

• IČO: 57383537

• DIČ: 2122710953

• Adresa sídla: Saleziánska ulica 6733/22

• E-mail: info@phonehouse.sk

• Telefón: +421 911 028 650

---

2. Objednávka a uzavretie zmluvy

1. Objednávka sa uskutočňuje prostredníctvom e-shopu PhoneHouse.

2. Zákazník po odoslaní objednávky obdrží e-mail s potvrdením objednávky.

3. Kúpna zmluva je uzavretá momentom odoslania potvrdenia objednávky predávajúcim.

---

3. Cena a platba

1. Cena produktov je uvedená v e-shope vrátane DPH a všetkých poplatkov.

2. Platba môže prebiehať:

   • prevodom na účet,

   • hotovosťou

   • dobierkou pri doručení.

3. Doprava a balné sú účtované podľa aktuálne platného cenníka a sú zobrazené pri objednávke.

---

4. Doručenie / doprava

1. Tovar bude doručený na adresu uvedenú zákazníkom.

2. Lehota dodania je zvyčajne 1–2 pracovných dní od potvrdenia objednávky.

3. Predávajúci nenesie zodpovednosť za oneskorenie spôsobené dopravcom.

---

5. Právo odstúpenia od zmluvy

1. Zákazník – spotrebiteľ má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy do 14 dní bez udania dôvodu. O svojom rozhodnutí odstúpiť od zmluvy nás informujte e-mailom.

2. Lehota začína dňom prevzatia tovaru.

3. Tovar musí byť vrátený v pôvodnom stave, kompletný, vrátane príslušenstva a obalov. Zodpovedáte za zníženie hodnoty tovaru, ak s ním bolo zaobchádzané nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.

4. Predávajúci vráti zaplatenú cenu do 14 dní od odstúpenia od zmluvy, spôsobom, akým bola platba uskutočnená. Platba môže byť vrátená až po doručení vráteného tovaru. Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci.

5. Výmena zariadenia, na základe dohody je možné vymeniť zakúpené zariadenie za iný kus. Náklady spojené s prepravou v rámci takejto výmeny hradí predávajúci.

---

6. Reklamácie a záruka

1. Na použité mobilné zariadenia sa vzťahuje zákonná záruka v trvaní 12 mesiacov. Záruka sa týka nasledujúcich funkčných častí zariadenia:

   • slúchadlo,

   • mikrofón,

   • reproduktor,

   • predná a zadná kamera,

   • Face ID,

   • tlačidlá hlasitosti (Volume Up/Down),

   • príjem signálu zo SIM karty,

   • nabíjanie (káblové i bezdrôtové),

   • Apple Pay,

   • funkčnosť displeja.

2. Reklamácie sa uplatňujú prostredníctvom e-mailu info@phonehouse.sk

3. Reklamácia sa vybavuje do 30 dní od jej podania.

4. Tovar, ktorý bol poškodený alebo zmenený zo strany zákazníka, nie je možné reklamovať.

5. Batéria, záruka sa nevzťahuje na pôvodnú batériu ponechanú v zariadení. Pri zakúpení novej originálnej batérie s 100 % stavom zdravia je poskytovaná štandardná záruka 6 mesiacov.

---

7. Ochrana osobných údajov

1. Predávajúci spracúva osobné údaje zákazníka výhradne v súlade s GDPR.

2. Údaje sú používané len na vybavenie objednávky, doručenie tovaru a pre prípad reklamácie.

3. Viac informácií je uvedených v samostatnej Politike ochrany osobných údajov.

---

8. Záverečné ustanovenia

1. VOP sú zverejnené na e-shope a sú záväzné pre predávajúceho aj zákazníka.

2. Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia.